قوانین سایت

کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، سایت روتوشر هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب برعهده خود کاربر است.

اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر هدفی، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. سایت فقط به شخصی که مالک حساب می‌باشد خدمات می‌دهد. درصورتی‌که براثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها برعهده کاربر است و سایت روتوشر هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

ضمن آنکه درصورتی‌که معلوم شود چند نفر به‌صورت هم‌زمان از یک حساب کاربری و محصولات آموزشی استفاده می‌نمایند سایت می‌تواند بنا به صلاحدید اقدامات لازم را انجام دهد.

کاربران متعهد هستند تمام محصولات آموزشی را که خریداری می‌نمایند به‌صورت شخصی استفاده نمایند و از به اشتراک گذاشتن آن‌ها در فضای آنلاین یا آفلاین، به‌صورت مستقیم یا باواسطه، خودداری نماید. در صورت تخلف از مفاد این ماده و انتشار یا انتقال محصولات آموزشی، سایت روتوشر حق پیگیری‌های قضایی و قانونی را برای خود محفوظ می‌دارد و وکلای روتوشر نسبت به شکایت‌های قانونی اقدام خواهند نمود.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات روتوشر، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط روتوشر جزئی از اموال وبسایت روتوشر محسوب می‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود در انحصار روتوشر است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای روتوشر محفوظ می‌دارد.

علاوه بر این‌ همه مطالب وبسایت روتوشر مانند متن، تصاویر، ویدئوها، محصولات و خدمات ایجاد شده توسط روتوشر در انحصار سایت روتوشر است و هرگونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات روتوشر، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‌پذیرد به عهده کاربران است

تمام محتوای سایت روتوشر مانند محتوای مقالات، محصولات آموزشی، لوگو، تصاویر، صوت‌ها، ویدئوها و … متعلق به سایت روتوشر می‌باشد و بدون موافقت و اجازه سایت، هیچ‌کس اجازه استفاده، کپی، بازآفرینی و یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد
استفاده از تمامی مطالب و محتوای سایت روتوشر در فضای مجازی و اینترنت، وبسایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی ممنوع و خلاف این قرارداد است.

درصورتی‌که محصول خریداری‌شده توسط کاربر، به‌صورت دانلودی باشد، کاربر می‌تواند از بخش پروفایل کاربری به محتوای آموزشی دسترسی داشته باشد.

درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف 72 ساعت مسترد خواهد شد.

درصورتی‌که کاربر در پرداخت اشتباهی انجام دهد، مانند آنکه یک محصول آموزشی را بیش از یک‌بار به سبد خرید اضافه نماید، باید درخواست خود را مبنی‌بر استرداد وجوه اضافی به سایت روتوشر اعلام دارد. از زمان اعلام کاربر به سایت روتوشر، وجوه مربوطه حداقل از 72 ساعت بعد و فقط به همان حسابی که خرید از آن انجام‌شده مسترد خواهد شد

سایت روتوشر تمام محصولات را به‌صورت کاملاً سالم به مشتری تحویل می‌دهد. بااین‌وجود درصورتی‌که محصول دچار نقص و اشکالی باشد، خریدار باید ظرف 7 روز به سایت روتوشر موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود. درصورتی‌که مشتری و خریدار طی این مدت مشکلات را به سایت اعلام نکنند، هیچ‌گونه پشتیبانی و رسیدگی صورت نخواهد گرفت.

اگر براثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد

روتوشر همواره در تحویل سفارش‌های ثبت شده (دوره‌های آنلاین)، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این،در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ممکن است مشکل پیش‌آمده یکی از دو مورد زیر باشد:

مورد اول:
وجه از حساب مشتری کسر شده است ولی خرید ایشان نهایی نشده است و در درگاه پرداخت با مشکل یا پیغام خطا روبرو گردیده است

این مشکل از طرف وبسایت روتوشر نمی‌باشد بلکه از طرف درگاه بانک می‌باشد که وبسایت روتوشر هیچ دخل و تصرفی در درگاه‌های بانکی نمی‌تواند داشته باشد.
در نتیجه پیگیری مشکلاتی از قبیل کسر شدن وجه از حساب مشتری ولی عودت ندادن وجه از سوی بانک برعهده خریدار و مشتری است و سایت روتوشر هیچ مسئولیتی ندارد.
طبق آخرین اطلاعات خدمات بانک‌های ایران، در صورت بروز مشکل در پرداخت‌هایشان، وجه موردنظر طی 24 الی 48 ساعت کاری به‌حساب مشتری و خریدار بازگشت داده خواهد شد.
توجه فرمایید چنین مشکلات پیش‌آمده ارتباطی با وبسایت روتوشر و صاحبان آن ندارد و طرف حساب مشتری بانک موردنظر می‌باشد
طبق همین متن که اطلاع‌رسانی شده و پیش از خرید در اختیار کاربران و مشتریان جهت مطالعه قرار گرفته است، مشتری از این امر آگاهی داشته و دراین‌خصوص ادعایی نخواهد داشت.

مورد دوم:
مراحل خرید و پرداخت به‌خوبی و به‌درستی انجام گردیده است اما محصول (فایل‌های دانلودی، ویدئو) قابل دانلود نبوده و با خطا روبرو شده است

در چنین مواردی مشکل از سوی وبسایت می‌باشد و مشتری و کاربر باید این مورد را به‌وسیله راه‌های ارتباطی درج شده در سایت اطلاع دهد
مدیریت وبسایت می‌بایست طی 48 الی 72 ساعت به مشکل پیش‌آمده رسیدگی کند و مشکل برطرف شود

پردازش و بررسی مشکلات به زمان نیاز دارد زیرا ابتدا باید هویت مشتری تأیید شود، مراحل ثبت سفارش بررسی شود و در نهایت مشکل پیش‌آمده را یافته تا بتوان آن را حل کرد
در نتیجه وبسایت روتوشر از مشتریان خود می‌خواهد در طی فرایند رسیدگی به مشکل پیش‌آمده صبور باشند و هرگونه همکاری را با وبسایت روتوشر داشته باشند
در صورت هرگونه عدم همکاری مشتری جهت مشکلات خرید طی 48 الی 72 ساعت پس از خرید، وبسایت روتوشر هیچ‌گونه مسئولیتی نمی‌پذیرد و عدم همکاری مشتری را به منزله انصراف از خرید یا انصراف از حل مشکل می‌داند در نتیجه روتوشر دیگر موظف به حل مشکل نمی‌باشد
انصراف از خرید باید قبل از نهایی شدن خرید از سوی مشتری صورت پذیرد، تکمیل فرایند خرید و پرداخت وجه نهایی به معنی خرید محصول است و دیگر قادر به بازگشت وجه و یا منصرف شدن از خرید نخواهید بود

شما پس از پرداخت شهریه دوره و ثبت‌نام در دوره، دانشجوی دوره شناخته می‌شوید. پس از ثبت‌نام در دوره محتوای روتوشر در اختیار شما قرار می‌گیرد. این محتوا تنها برای استفاده توسط دانشجویان دوره است پس شما حق بازنشر محتوای دوره اعم از ویدئوها، پروژه‌ها و … را در هیچ قالب و کانالی نخواهید داشت و در صورت مشاهده پیگرد قانونی خواهد داشت.

هنگام خرید دوره‌ها شماره موبایل ثبت شده حتماً می‌بایست متعلق به شما باشد، زیرا برای استفاده از دوره‌ها نیازمند فعال‌سازی لایسنس هستید و لایسنس دوره‌ها فقط با نام و صاحب شماره موبایل ثبت شده هنگام خرید صادر می‌گردد. اگر شماره موبایل متعلق به شما نباشد و در فعال‌سازی و خرید دوره با مشکل روبرو شوید، وبسایت روتوشر هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد زیرا طبق قوانین درج شده و اطلاع‌رسانی پیش از خرید فقط صاحب شماره موبایل خریدار شناسایی می‌شود.

کاربران و شرکت‌کننده‌ها گرامی دقت نمایند که به دلیل فرایندهای مالی و تسهیم حق‌السهم ذی النفعان هر دوره، امکان بازگشت هزینه پرداخت شده پس از خرید وجود ندارد لذا در خرید خود دقت نمایند

کاربر با ثبت‌نام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخش‌های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را به سایت می‌دهد تا سایت در زمان‌هایی که صلاح می‌داند ایمیل‌ها یا پیامک‌هایی ارسال نماید و حتی با شماره کاربر تماس حاصل نماید.

اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. سایت روتوشر تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.

در صورت تغییر هر یک از اطلاعات کاربر مانند ایمیل، شماره تماس و غیره، کاربر باید مراتب را به سایت اطلاع‌رسانی نماید. اگر کاربر در ارائه اطلاعات جدید کوتاهی نماید هیچ مسئولیتی متوجه سایت روتوشر نخواهد بود

کاربر فقط می‌تواند از طریق راه‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» سایت نوشته شده، با سایت روتوشر در ارتباط باشد.

هنگامی‌که شما از مطالب و محتوی (متنی، تصویری)، دوره‌ها، سرویسها و خدمات روتوشر استفاده می کنید
، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‌کنید و یا به روتوشر ایمیل می‌زنید و پیام ارسال می‌کنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‌ها باشد، شما موافقت می‌کنید که روتوشر به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که کاربر سایت و مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های روتوشر از طریق آنها صورت می‌گیرد​

کاربر می‌تواند در بخش‌های مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند.
نظرات باید به فارسی نوشته شده باشد.

نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا باشد و کاربر به‌هیچ‌وجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.

کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین نماید یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.
سایت می‌تواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا به‌کلی از انتشار آن‌ها جلوگیری به عمل آورد.

سایت می‌تواند در مواقعی که صلاح می‌داند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات بنماید. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج می‌نماید.
در صورت نقض موارد بخش نظرات، سایت روتوشر می‌تواند کاربر را از سایت اخراج نماید و حساب کاربری وی را حذف کند

کاربر نباید در سایت (تالار گفت‌وگو، بخش نظرات و یا هر قسمت دیگر) اظهاراتی
را بگذارد و یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد. هرگونه تخلف در این زمینه صورت پذیرد شخص خاطی باید پاسخگو باشد

.همچنین کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهارنظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود. همچنین کاربر (عضو) حق استفاده از این سایت را از دست می‌دهد.

منظور از فورس‌ماژور اتفاقاتی با منشأ خارجی می‌باشد که خارج از اراده سایت بوده و بدون پیش‌بینی محقق شده باشد؛ مانند قطع سرتاسری اینترنت. در صورت وقوع فورس‌ماژور سایت روتوشر هیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز سایت روتوشر مسئولیتی ندارد